Privacidad

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En este espacio, el USUARIO podrá encontrar toda la información relativa al tratamiento de sus datos personales y la forma en que TunoSystem garantiza su protección. Es importante leer detenidamente esta política antes de facilitar cualquier dato a través de nuestra web www.tunosystem.com.

TunoSystem, como responsable del tratamiento de datos, se compromete a procesar la información de nuestros usuarios y clientes con total transparencia, cumpliendo con el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos) y demás normativa aplicable, así como con la LSSI-CE (Ley 34/2002).

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El Responsable garantiza que los datos personales proporcionados se tratarán de manera confidencial y segura.

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Podemos recopilar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Teléfono (si se facilita)
  • Datos de navegación en la web (cookies y Google Analytics)
  • Información voluntaria en formularios de contacto, solicitudes de presupuesto o comentarios

No se recopilan datos sensibles salvo consentimiento expreso del usuario.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos que nos facilites se utilizan para:

  • Atender consultas recibidas a través del formulario de contacto.
  • Gestionar solicitudes de presupuestos y citas/reuniones.
  • Recibir y gestionar valoraciones de clientes.
  • Mantener comunicaciones comerciales solo si el usuario ha dado su consentimiento.
  • Analizar el uso de la web mediante herramientas como Google Analytics para mejorar nuestros servicios.

Nota importante: En caso de gestionar citas o pagos a través de aplicaciones externas (como Booksy para citas y Stripe para pagos), el tratamiento de datos se rige por las políticas de privacidad de dichos proveedores. TunoSystem no almacena ni gestiona directamente los datos de pago.

LEGITIMACIÓN

El tratamiento se basa en:

  • El consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) cuando facilitas tus datos voluntariamente.
  • La ejecución de un contrato o prestación de un servicio (art. 6.1.b RGPD) cuando contratas alguno de nuestros servicios.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para cumplir la finalidad para la que se recabaron, o hasta que el usuario solicite su supresión.
En todo caso, se mantendrán durante un máximo de 5 años si existen obligaciones legales o fiscales.

DESTINATARIOS

Los datos no serán cedidos a terceros salvo en estos casos:

  • Obligación legal.
  • Prestadores de servicios contratados por TunoSystem (Google Analytics), quienes solo usarán los datos con fines analíticos y de mejora.
  • Transferencias a terceros fuera de la UE, con las garantías legales necesarias para proteger los datos.

DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar datos incorrectos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos (“derecho al olvido”).
  • Oponerse al tratamiento de sus datos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercerlos, se debe enviar una solicitud a automatizaciones@tunosystem.com incluyendo copia del documento de identidad.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

TunoSystem aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos y evitar alteraciones, pérdidas o accesos no autorizados.
La transmisión de información sensible se realiza a través de canales seguros (https).

COOKIES Y ANALÍTICA

Utilizamos cookies para mejorar la navegación y analizar el tráfico:

  • Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento de la web.
  • Cookies de personalización: recuerdan preferencias del usuario.
  • Cookies de análisis: Google Analytics, para conocer cómo interactúas de forma anónima.
  • Cookies publicitarias y de terceros: como Meta Pixel, para publicidad personalizada.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el banner de consentimiento o desde su navegador

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

TunoSystem puede modificar esta política en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la web. Se recomienda revisar periódicamente la política.

CONTACTO

Para cualquier consulta o ejercicio de derechos:
Correo electrónico: automatizaciones@tunosystem.com

El equipo de TunoSystem agradece la confianza y el tiempo dedicado a leer esta Política de Privacidad.